Termos de Manutenção
Permanência do Equipamento
De acordo com nossas políticas internas, o prazo para a retirada dos equipamentos é de até 180 dias* após a notificação da conclusão do serviço ou da impossibilidade de realizá-lo. Esse prazo começa a contar a partir da data em que o cliente é formalmente informado sobre a conclusão ou situação do equipamento.
Gostaríamos de informar que, caso o prazo para retirada não seja cumprido, será aplicada uma taxa adicional pela permanência do equipamento, conforme segue:
- Após 60 dias: Taxa de R$ 10,00 por semana, por equipamento.
- Após 120 dias: Taxa de R$ 20,00 por semana, por equipamento.
Caso o cliente não responda a qualquer tentativa de contato via WhatsApp pelo número cadastrado, confirmando o interesse em retirar o equipamento, após os 180 dias o mesmo será considerado como abandono.
Arquivos de Dados
Caso nos seja confiado o serviço de backup dos arquivos de dados do equipamento, realizaremos o backup dos arquivos, excluindo os programas instalados. É importante considerar os seguintes pontos:
- Responsabilidade do Cliente: O backup dos dados é de responsabilidade do cliente. Recomendamos que o cliente mantenha uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar o equipamento para manutenção.
- Falhas e Instabilidades: Durante a realização do serviço, o hardware pode apresentar falhas e instabilidades que podem impedir a realização do backup.
- Armazenamento Criptografado: Utilizamos um sistema de armazenamento criptografado para proteger os dados. A chave para a descriptografia é de responsabilidade do cliente.
- Fatores Externos: Não nos responsabilizamos por problemas causados por fatores externos, tais como causas naturais (alagamentos, descargas elétricas, vendavais, incêndios, etc.).
Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Info330